İptal & İade & Değişim

1. İade kodunuz nedir?

Kargo İade ve Değişim Kodu : 1366948609

Müşteri Adı: ÖYKÜWEAR HAZIR GİYİM TEKİRDAĞ/SARAY
 

2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.

- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.

- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.

-Kampanyalı ürünler, aksesuar ürünleri (kemer gözlük takı)  iade mevcut değildir.

3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte SÜRAT Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.

- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.

- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.

Not : Kampanyalı ürünler ve aksesuar ürünlerinde  iade yapılmamaktadır.

 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci 1-14 iş günüdür. 1-4 İş gününde sizlere yansır.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "SÜRAT Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.

- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.

- İade ve değişim kargo ücreti Sürat kargo ile 90 TL olarak sizden kesilir.

- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, yıkama olmuş ,kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.